六类情况 · 先给结论再看细节
注册卡住了、名单对不上，先来这里找答案
第一次在小鸟体育官网做手机注册没收到验证码、首发名单和官方公布的不一样、半场比分到底算不算补时里的进球——这几处最容易卡住。下面每条回答都先给结论，再补上需要留意的细节，通常一眼就能对号入座。
注册与账号
两步就能完成，卡住多半出在短信和号码绑定上。
手机注册收不到验证码，先检查哪几项？
先确认号码没有停机或欠费、短信没有被系统拦截，再回到页面等倒计时走完。短时间内反复点「获取」会触发临时限制，隔几分钟再试通常就能收到。换到另一张网络下还是不行，写邮件到客服邮箱说明号码和操作时间，工作日当天会有人跟进。
提示号码已被绑定，但我不记得注册过
说明这个号码之前已经走过一次注册。你可以直接用该号码登录，之前的关注列表和浏览记录都不会丢。如果号码确实不是你在用，用客服邮箱说明情况，我们协助你处理后续。
换了手机，之前关注的球队还在吗？
在。关注列表跟着号码走，不跟着设备走。用同一个号码登录，订阅过的开赛提醒和比分提醒都会保留，在新手机上重新允许通知就行。
阵容与名单
名单以官方公布为准，赛前临时调整会持续刷新。
首发名单是按什么发布的？
按赛事官方与俱乐部公布的名单发布。阵型、球衣号码和场上位置都在官方公布后录入，你看到的每一份首发都能对应当场的官方信息。
赛前临时换人，名单多久更新一次？
热身到开球前是变动最密集的一段，这段时间名单会被反复刷新。开球之后出现的位置调整、替补登场和阵型变化，也会在比赛中同步更新。临开赛前再看一眼，一般就是最终版本。
发现名单和官方公布的不一样，怎么反馈？
把联赛、球队、开赛时间和你在官方渠道看到的名单一起发给客服邮箱，或者到「联系我们」页面留言。这类问题优先处理，比赛日也有人盯场跟进。
数据怎么算
半场比分、补时和射门统计各有各的算法，这里一次讲清楚。
半场比分包含补时阶段的进球吗？
不含。半场比分只统计上半场 45 分钟常规时间内的进球，伤停补时阶段的进球不计入其中，但会单独出现在本场时间线里。这样中场休息时你看到的数字，和官方半场结果是对得上的。
补时时长的数字从哪里来？
取自现场第四官员举牌显示的数值，比赛结束后会再确认一遍。个别赛事在展示方式上有差别，数字仍以官方显示为准。
射门统计都包含哪些类型？
射正、射偏、被封堵和击中门框四类，点球单独标出。每一次射门都会落到本场时间线上，可以按球队或时间段查看分布。
稳定版和历史版本差在哪里？
稳定版是当前赛季的主数据，字段最全，已经迭代到 v4.6——每个赛季结束后发一次大版本，赛季中保持每两周一次小版本更新。历史版本保留旧赛季的页面结构，想看当时发布的样子，翻历史版本就行。
旧赛季资料
按赛季、球队或球员往前翻，目前最多可回溯 12 个赛季。
能往前翻多少个赛季？
目前可以回溯 12 个赛季的比赛资料，赛程、比分、射门分布和主要阵容记录都在里面。
怎么按球队或球员查旧赛季？
进入产品中心的历史数据档案，先选赛季和联赛，再用球队或球员收窄范围，就能看到该赛季的出场记录和比赛结果。
旧赛季页面的版式和现在不一样，正常吗？
正常。旧赛季按当时的页面结构保留，展示方式会和新赛季有差别，但比分、时间和球员记录都是对应赛季的原始资料。
提醒与设置
开赛、进球、红黄牌，想收哪一类由你决定。
怎么订阅关注球队的开赛提醒？
登录后进入球队页，把球队加入关注列表，开赛提醒会默认开启。你还能在移动端设置里调整提醒提前量，或者只给其中几支球队开提醒。
通知发得太频繁，能少收一些吗？
能。进球、红黄牌、开赛和赛果这几类提醒是分开开关的，把不常看的关掉就行，关注列表本身不受影响。
为什么提醒比现场画面慢一点？
提醒在赛事数据确认之后才发出，到达时间通常会比现场画面晚一点。如果完全收不到，先看看手机的系统通知权限有没有关掉，再回站内确认一次订阅状态。